Veelgestelde Vragen - CapCultuur

CapCultuur is dé online bestemming voor liefhebbers van snapbacks in Nederland. Wij bieden een uitgebreide collectie van hoogwaardige snapbacks van diverse merken, stijlen en ontwerpen, zorgvuldig geselecteerd om aan de smaak van elke capliefhebber te voldoen. Onze missie is om de nieuwste trends en tijdloze klassiekers op één plek samen te brengen, zodat je altijd de perfecte cap vindt die bij jouw stijl past. We richten ons op kwaliteit, originaliteit en een uitstekende klantenservice.

Een snapback is een type baseballpet met een platte klep en een verstelbare sluiting aan de achterkant, meestal bestaande uit een plastic 'snap' mechanisme. Dit verstelbare mechanisme maakt het mogelijk om de pet gemakkelijk aan te passen aan verschillende hoofdmaten, wat zorgt voor een comfortabele en universele pasvorm. Snapbacks zijn populair geworden in de hiphopcultuur en sportwereld, en zijn uitgegroeid tot een mode-icoon, geliefd om hun veelzijdigheid en stijlvolle uitstraling. Ze zijn verkrijgbaar in talloze kleuren, materialen en met diverse logo's of borduursels.

Ja, bij CapCultuur garanderen we de authenticiteit van al onze producten. Wij werken uitsluitend samen met erkende leveranciers en officiële distributeurs van de merken die we aanbieden. Dit betekent dat elke snapback die je bij ons koopt 100% origineel is en voldoet aan de hoge kwaliteitsstandaarden van het betreffende merk. Je kunt er dus op vertrouwen dat je een authentiek en kwalitatief product ontvangt wanneer je bij ons winkelt. We staan achter de integriteit van ons assortiment.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, te vinden onder de sectie 'Contact'. Daarnaast zijn we bereikbaar via e-mail op info@capcultuur.nl. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen. Voor dringende zaken kun je ook onze veelgestelde vragen raadplegen, wellicht vind je daar direct het antwoord op je vraag. We helpen je graag verder met al je vragen over producten, bestellingen of andere zaken.

Het plaatsen van een bestelling bij CapCultuur is eenvoudig. Kies de gewenste snapback(s) en voeg deze toe aan je winkelmandje. Ga vervolgens naar je winkelmandje en klik op 'Afrekenen'. Volg de stappen in het afrekenproces: vul je contactgegevens en verzendadres in, kies een verzendmethode en selecteer je betaalmethode. Controleer tot slot je bestelling zorgvuldig en bevestig de aankoop. Na succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je bestelling.

Bij CapCultuur bieden we diverse veilige en gangbare betaalmethoden aan om je winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal. Al onze betaaltransacties worden verwerkt via beveiligde verbindingen, zodat je gegevens altijd beschermd zijn. Kies de methode die het beste bij jou past en voltooi je aankoop met vertrouwen. We werken continu aan het uitbreiden van onze betaalopties.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, is het in veel gevallen mogelijk om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden niet meer gewijzigd of geannuleerd kunnen worden. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Ja, direct nadat je je bestelling succesvol hebt geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een overzicht van de bestelde producten, het totaalbedrag, je verzendadres en een uniek ordernummer. Bewaar deze bevestiging goed, want dit is je bewijs van aankoop. Mocht je de bevestiging niet direct ontvangen, controleer dan je spamfolder. Als je de e-mail na enkele uren nog steeds niet ziet, neem dan contact op met onze klantenservice.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het totale bedrag van je bestelling. Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij gratis verzending bij een bestelwaarde van €50 of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden standaard verzendkosten van €4,95 in rekening gebracht. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat je de betaling voltooit. Leveringen buiten Nederland hebben afwijkende tarieven, die je ook kunt vinden in onze verzendvoorwaarden.

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. De standaard levertijd voor bestellingen binnen Nederland is 1-2 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren tijdens drukke periodes zoals feestdagen of speciale acties. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Internationale leveringen hebben een langere levertijd, afhankelijk van het land van bestemming.

Absoluut! Zodra je bestelling is verzonden vanuit ons magazijn, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een uniek trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de status van je pakket volgen via de website van de door ons gekozen vervoerder (bijv. PostNL of DHL). Zo blijf je altijd op de hoogte van de verwachte leverdatum en eventuele vertragingen. Het kan soms even duren voordat de trackinginformatie online zichtbaar is.

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger een notitie achterlaten met instructies. Meestal wordt het pakket aangeboden bij de buren, of meegenomen naar een afhaalpunt in de buurt. De notitie vermeldt waar en wanneer je het pakket kunt afhalen, of wanneer een nieuwe bezorgpoging wordt gedaan. In sommige gevallen kun je via de trackinglink zelf een nieuw bezorgmoment inplannen of kiezen voor afhalen bij een servicepunt. Raadpleeg de instructies op de kaart van de bezorger.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. De geretourneerde producten moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakkingen. Om een retour aan te melden, vul je het retourformulier in dat je kunt vinden op onze website onder 'Retourneren'. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. We adviseren om de retourzending met traceercode te versturen, zodat je een bewijs van verzending hebt en de zending kunt volgen. CapCultuur is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder traceercode. Indien je een product retourneert vanwege een defect of fout van onze kant, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd op de staat van de producten, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Wij streven ernaar om het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug te storten op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij nog enkele dagen in beslag kan nemen voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je afschrift.

Ja, het is mogelijk om een artikel te ruilen voor een andere maat of kleur, mits het gewenste artikel op voorraad is. Om te ruilen, dien je eerst het oorspronkelijke artikel te retourneren volgens ons retourbeleid. Geef op het retourformulier aan dat het om een ruiling gaat en welke maat of kleur je graag zou willen ontvangen. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden we het nieuwe artikel. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is, wordt het aankoopbedrag teruggestort.